Liên hệ để được hỗ trợ 24/7
1900545454
Thông tin liên hệ
Khách hàng có nhu cầu về điện, vui long liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng theo các cách sau:
Gọi điện thoại theo số: 1900 54 54 54

Sau khi nghe lời chào Quý Khách làm theo các bước sau:

Nhấn phím 0:

Gặp trực tiếp điện thoại viên để được giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu và tư vấn sử dụng điện.

Nhấn phím 1:

Báo mất điện và nghe thông tin mất điện.

Từ phím 2 đến phím 5:

Nghe thông tin tra cứu tự động từ tổng đài: Lịch ghi điện, giá điện, thông tin khách hàng, các thủ tục quy định...

Truy cập website: cskh.hcmpc.vn

Tra cứu thông tin và đăng ký các yêu cầu:

  • Thông tin hóa đơn điện tử.
  • Thanh toán tiền điện trực tuyến.
  • Thông tin lịch tạm ngưng cung cấp điện.
  • Thông tin thanh toán tiền điện.
  • Đăng ký gắn mới điện kế.
  • Xem biểu đồ phụ tải.
  • Thay đổi thông tin.
Tiếp nhận thông tin, yêu cầu qua email: cskh@hcmpc.com.vn
Tra cứu thông tin qua tổng đài: 8055 (500 VNĐ/tin nhắn)

Gửi tin nhắn về tổng đài 8055 theo cú pháp sau:

1. Tra cứu tiền điện

Cú pháp: TD <khoản cách>MaKH<khoản cách>mm/yy

2. Tra cứu nợ tiền điện

Cú pháp: NO<khoản cách>MaKH

3. Tra cứu lịch mất điện

Cú pháp: LMD<khoản cách>MaKH

4. Tra cứu mất điện

Cú pháp: MD<khoản cách>MaKH

5. Tra cứu lịch ghi điện

Cú pháp: LGD<khoản cách>MaKH<khoản cách>mm/yy

MaKH : Mã khách hàng là chuỗi gồm 13 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng 2 chữ cái PE

Ví dụ: PE01234567890

mm/yy : Tháng/năm khách hàng muốn tra cứu

Ví dụ: 02/14 tương đương với tháng 02 năm 2014

<khoản cách>: Khoản cách, khoản trắng

Đăng ký nhận tin nhắn qua tổng đài: 8655 (10.000 đồng/6 tháng)

Để nhận tin nhắn định kỳ hằng tháng: Tiền điện, nợ tiền điện, lịch mất điện, mất điện.

Quý khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: DKTTD<khoản cách>MaKH Gửi 8655

MaKH : Mã khách hàng là chuỗi gồm 13 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng 2 chữ cái PE

Ví dụ: PE01234567890

<khoản cách>: Khoản cách, khoản trắng

Ứng dụng chăm sóc khách hàng
TTCSKH EVNHCMC
Tổng đài 1900 545454

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP HCM

HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN