Quy trình cấp điện cho khách hàng hiện nay được ngành điện tinh giản, giúp rút ngắn thời gian, đơn giản thủ tục để tạo thuận lợi cho khách hàng. Thủ tục vô cùng đơn giản, khách hàng dễ dàng đăng ký và không cần trực tiếp đến CTĐL để nộp hồ sơ mua điện hoặc ký kết hợp đồng.
Tại TP.HCM xảy ra không ít trường hợp khách hàng mua nhà mà chủ cũ còn nợ tiền sử dụng điện, khách hàng phải “gánh” luôn tiền điện nợ do chủ cũ đã chuyển nơi khác sinh sống, và CTĐL thực hiện cắt điện theo quy định do chậm thanh toán. Cách thức hạn chế tình trạng trên đó là thực hiện thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện sau khi tiếp nhận địa điểm sử dụng điện đã có thiết bị đo đếm
Khách hàng đã có điện kế sử dụng, nhưng nay muốn thanh lý hợp đồng; hoặc khách hàng đã có điện kế đang ký hợp đồng ngắn hạn, khách hàng có yêu cầu gia hạn hợp đồng, các thủ tục hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, dễ dàng, chỉ cần điền theo mẫu sẵn có
Giá bán điện phải áp dụng theo đúng đối tượng và mục đích sử dụng điện theo quy định” - Trích Thông tư 16/2014/TT-BCT của Bộ Công thương”. Khách hàng hiện có điện kế sử dụng, nay có yêu cầu thay đổi thỏa thuận giá bán điện. Vậy thủ tục thay đổi mục đích sử dụng điện đảm bảo phù hợp đối tượng sử dụng như thế nào
Để đa dạng kênh thông tin đến khách hàng khách hàng sử dụng điện, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP.HCM cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tin nhắn điện thoại SMS.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện Lực TP Hồ Chí Minh kính chào quý khách
Quý khách có thể truy cập nhanh các dịch vụ phổ biến bằng cách bấm vào vào danh mục sau
Thông báo giá bán điện 20/03/2019
THÔNG BÁO GIÁ BÁN ĐIỆN
Áp dụng từ ngày 20/03/2019
----------------
Căn cứ
Quyết định 648/QĐ-BCT
của bộ trưởng Bộ Công Thương
về việc điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân và quy định giá bán điện áp dụng ngày 20/3/2019.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP.HCM (TTCSKH) trân trọng thông báo đến quý khách hàng Biểu giá bán điện mới theo quy định của Bộ Công thương.
Ngoài ra, để chủ động tính toán, so chiếu giữa Biểu giá bán điện mới và cũ, TTCSKH cung cấp công cụ để quý khách hàng dễ dàng kiểm tra, so chiếu theo nhu cầu.
Mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ điện, quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài 1900545454 để được giải đáp chi tiết.
Đánh giá dịch vụ
Quý khách vui lòng đánh giá về mức độ hài lòng khi thực hiện dịch vụ